Je veilig voelen in de drogisterij

“Vanwege de ramkraken die vorig jaar plaatsvonden hebben we nu maatregelen genomen. We hebben paaltjes voor de deur en een ijzeren hek aan de achterkant. De artikelen in de winkel worden beveiligd via poortjes en camera’s in de winkel. De veiligheid is zo verbeterd,” aldus filiaalmanager José.

Het is belangrijk dat je je veilig voelt op je werk. Voor jezelf en ook voor de drogisterij. Je kunt dan immers je werk beter doen. De maatregelen op deze site helpen je bij een veilige werkomgeving.

Veilige werksituatie?

Wanneer is iets onveilig? Als je zelf dreiging of gevaar ervaart. Bijna altijd is dat in situaties met anderen. Denk bijvoorbeeld aan:

• Klanten met betaalproblemen, die stelen of overvallen, discrimineren, of ander ongewenst gedrag vertonen;
• Collega’s of leidinggevenden die pesten, intimideren, je (seksueel) lastigvallen;
• ’Anderen’, zoals  vertegenwoordigers of chauffeurs, die je niet correct behandelen of intimideren.

Waardoor kun jij je onveilig voelen?

In de drogisterij heb je te maken met veel mensen. Hierdoor kunnen situaties ontstaan die het voor jou onveilig kunnen maken. Voorbeelden hiervan zijn:

• Fysieke agressie: slaan, spugen, schoppen, vastpakken, bijten, duwen, stompen, gooien met voorwerpen, vernielen of stelen, etc.;
• Verbale agressie: uitschelden, met woorden bedreigen, beledigen;
• Seksuele intimidatie: seksueel getinte of dubbelzinnige opmerkingen, onnodig aanraken, pornografie op het werk, aanranding en verkrachting;
• Discriminatie: iemand anders behandelen vanwege huidskleur, geloof, handicap, ziekte, geaardheid;
• Pesten: met woorden, gebaren, of juist door te negeren. Het kan ook gaan om een groep  die zich tegen één persoon keert;
• Intimidatie: iemand opzettelijk bang maken.

Het gaat dus om gedrag  van klanten, collega’s of anderen, waar jij echt last van kan hebben en waardoor je je misschien zelfs onveilig voelt.

Hoe herken je de gevolgen van onveiligheid?

Op een onveilige plek werken is niet fijn. En de gevolgen zijn vaak schadelijk voor medewerkers en de drogisterij. Denk bijvoorbeeld aan:

• Minder betrokken zijn bij het werk;
• Minder goed het werk doen;
• Minder werk aankunnen;
• Vaker of langer ziek zijn;
• Minder zin om te werken;
• Stressklachten zoals vermoeidheid, burnout of posttraumatisch stresssyndroom.

Voor de drogisterij kan er ook nog andere schade zijn. Bijvoorbeeld dat deze bekend komt te staan als slechte werkgever, of als drogisterij waar medewerkers snel weer weggaan.

Hoe verder?

Herken je iets van dit verhaal? Dan kun je bij de oplossingen erachter komen wat jij kunt doen om je situatie te veranderen. En hoe jouw drogisterij veiliger kan worden, door preventieve maatregelen te nemen. Belangrijk, want als jij jezelf veilig voelt, heb je ook meer plezier in je werk!