Afspraken over de veilige drogisterij
“Aangifte doen bij de politie en direct een winkelverbod instellen voor de stelende klant is effectief. Procedures volgen en aangifte doen bij de politie moeten sneller kunnen worden uitgevoerd voor de detailhandel,” vindt filiaalmanager Willibrord.
Als je met elkaar bespreekt hoe je voor jouw drogisterij werkt aan veiligheid is dat een eerste aanzet tot jouw plan voor een veilige winkel. En daar gaat het uiteindelijk om. Dat jij en andere medewerkers zich veilig voelen in de drogisterij.
Tips voor de medewerker
- Op deze site vind je een overzicht van maatregelen die helpen om je veiliger te voelen in de drogisterij.
- Om te ontdekken waar in jouw drogisterij de risico’s liggen, is er een handige checklijst: de Risico- Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E). Die geeft een goed beeld van de veiligheidsrisico’s in jouw drogisterij. Als je nog nooit van een RI&E gehoord hebt, vraag dan bij je leidinggevende hoe dat in jullie winkel gaat en wie erbij betrokken zijn. Ook kun je vragen hoe jij mee kan denken over veiligheid.
- Check de huisregels rondom veiligheid in de winkel of vraag hiernaar bij je leidinggevende/werkgever.
Tips voor de leidinggevende / werkgever
- De veiligheid in jouw drogisterij kun je bevorderen met:
- Maatregelen gericht op het voorkomen van onveiligheid;
- Voorlichting aan medewerkers; zodat zij weten hoe zij onveilige situaties kunnen voorkomen en zodat zij weten hoe te handelen in onveilige situaties;
- Maatregelen gericht op de nazorg bij een incident met een klant, een collega of een derde.
- Op deze site vind je een overzicht van maatregelen die daarover informatie geven.
- Maak een RI&E. Die geeft namelijk een goed beeld van de veiligheid en risico’s in jouw drogisterij. Verder geeft de RI&E aan wat er nog moet gebeuren om met plezier te werken in de drogisterij en je ook veiliger te voelen. De zelfstandige drogisterijen hebben een eigen RI&E, speciaal voor de branche. Die kun je gratis gebruiken. De grootwinkelbedrijven hebben een eigen RI&E-systeem, vaak via een eigen intranet.
- In de grootwinkelbedrijven is al veel geregeld op het gebied van veiligheid in de drogisterij. Vraag na in je bedrijf, waar de winkel aan moet voldoen. Als zelfstandige drogisterij vind je hier een voorbeeld van hoe je kunt omgaan met seksuele intimidatie in de drogisterij.
- Zorg voor duidelijke huisregels en een goede houding naar de klant toe. Hiermee voorkom je agressie en geweld.
- Pas de regeling ‘afrekenen met winkeldieven’ toe en verhaal direct €151,- op de dief.
- In de zijbalk vind je bij ’Meer weten’ nog meer handige hulpmiddelen voor je medewerkers om zich veiliger te voelen tijdens het werken in de drogisterij.
